Kulissien takana lavatekniikasta ja siivouksesta vastaavat vapaaehtoiset. Jos asiakas loukkaantuu, ensiaputaitoiset vapaaehtoiset auttavat häntä. Monina iltoina myös illan varavastaavana toimii vapaaehtoinen.
Jelmun vapaaehtoistoimintaan tullaan useimmiten tutustumaan kaverien suosituksesta. Vapaaehtoisvastaava Teppo Laine pitää toiminnasta kiinnostuneille infoiltoja. Jelmu kouluttaa kaikkeen työhön, esimerkiksi keittiöön, baaritiskille, plokkariksi ja järjestyksenvalvojaksi.
Osa käy talon töissä kerran viikossa, osa kerran kuussa, jotkut harvemmin. Iällä ei ole työssä merkitystä, sitä tehdään Laineen mukaan ”rakkaudesta lajiin”. Useimmat vapaaehtoiset ovat 20–30-vuotiaita musiikin harrastajia. He haluavat käydä keikoilla ja tukea toimijaa, joka tarjoaa kohtuuhintaisia keikkoja Jyväskylässä myös alaikäisille.
Rekrytoinnissa käytetään sosiaalista mediaa. Vapaaehtoisilla on oma foorumi ja Facebook-ryhmä, joiden kautta ilmoitetaan tulevista keikoista ja ilmoittaudutaan töihin mukaan. Loppuunmyydylle keikalle tarvitaan noin 20 vapaaehtoistyöntekijää.
Jos tulee alimiehitystä, keikkavastaava soittaa suoraan vapaaehtoisille. Porukka on vastuullista, ja soittamalla on aina saatu paikalle riittävästi ihmisiä toiminnan pyörittämiseksi.
Kaikki halukkaat saavat tulla keikoille töihin. Ruuhkahuippuina tarvitaan ylimääräisiä ihmisiä esimerkiksi narikassa. Usein ihmiset myös keksivät itselleen tekemistä talolla, vaikkapa komeroiden siivousta.
Vapaaehtoiset sitoutuvat hyvin aikatauluihin ja ilmoittavat, jos eivät esimerkiksi pääsekään tulemaan sovittuna aikana. Keikoilla asiakkaalle ei näy, että häntä palveleva ihminen ei ole palkattu työntekijä vaan vapaaehtoinen.