AaltoAlvari sai JAMKilta eväitä asiakaspalveluun

Jyväskylän uimahalliväki kokoontuu yhteisille koulutuspäiville joka elokuu. Kalentereista varataan kaksi päivää yhteisille asioille, keskustelulle ja yhdessä oppimiselle, teemoja vaihdellen. Liikaa aikaa porukalla tekemiselle ei vuorotyöläisillä ole, uimahallit kun ovat auki "lähes aina". Siksi elokuun päivistä on kova tahto pitää kiinni ja ottaa kaikki irti. Tänä vuonna koulutuksen teemaksi valikoitui asiakaspalvelu ja toteuttajiksi Jyväskylän ammattikorkeakoulun asiantuntijat, yliopettaja Juha Timonen ja lehtori Kimmo Aho.

VUODESTA 2013 Jyväskylän uimahalleja, Vesiliikuntakeskus AaltoAlvaria ja Vaajakosken Wellamoa, luotsannut palveluesimies Esa Naukkarinen kertoo tulleensa tehtävään hetkellä, jolloin uimahalliväki eli suurta muutosta. Kuntaliitoksen toteuduttua oli aika yhdistää Jyväskylän kaupungin ja entisen maalaiskunnan uimahallitoiminta. Koulutuksella on Naukkarisen mukaan ollut merkittävä rooli toimintatapojen yhtenäistämisessä ja henkilöstön yhteisöllisyyden lisäämisessä.

– On tärkeää, että kokoonnutaan ja päästään juttelemaan - kyllä meillä nähdään arvona jo se, että saadaan olla yhdessä, Naukkarinen toteaa.

– Siksi koulutukseen osallistuvat kaikki: kassanhoitajat, uimavalvojat, laitosmiehet, liikunnanohjaajat - jokainen saa omaan työhönsä jotakin, vähintään uutta näkökulmaa.