Avoimen opintojakso
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa (YAMK)
Haluatko oppia sote-alan palvelumuotoilua käytännössä? Opintojaksolla toteutat projektiryhmässä projektin alusta loppuun. Opinnot edellyttävät sitoutumista, aktiivisuutta ja osallistumista tapaamisiin (etänä tai kampuksella) ja ne ovat suunnattu yksinomaan sote-ammattilaisille.
Sisältö
Johdanto palvelumuotoiluajatteluun
Palvelumuotoilun prosessi
Asiakaslähtöisyys palvelumuotoilun lähtökohtana
Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut
Palvelumuotoilun hyödyntäminen kehittämistoiminnassa
Tavoitteet
Opintojakson tarkoitus
Opintojakson tarkoituksena on antaa valmiuksia hyödyntää palvelumuotoilun asiakaskeskeistä lähestymistapaa yksityisten, julkisten ja kolmannen sektorin organisaatioiden kehittämistoiminnassa. Opintojaksolla keskitytään palvelumuotoilun suunnitteluprosessin vaiheisiin ja niihin soveltuviin menetelmiin.
Osaat soveltaa palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä työelämän haastavien kehittämishaasteiden ratkaisemisessa.
Osaat analysoida ja arvioida kriittisesti palvelumuotoilun soveltuvuutta erilaisten kehittämishaasteiden ratkaisemisessa.
Osaat soveltaa ja yhdistää palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja monimutkaisten palvelukokonaisuuksien kehittämiseen. Osaat johtaa asiakaslähtöistä kehittämistä asiakaskokemuksen merkitys huomioiden.
Osaat johtaa ja kehittää palvelumuotoiluprosessia monialaisessa projektiryhmässä ja verkostoissa.
Osaat viestiä asiantuntijana palvelumuotoiluprojektissa verkostojen, sidosryhmien ja monialaisen projektiryhmän kesken.
Osaat luoda ja johtaa kokeilevaa ja osallistavaa kehittämiskulttuuria, joka tukee innovaatiotoimintaa ja kestävän kehityksen periaatteita.
Osaat analysoida ja ennakoida toimintaympäristöjen muutoksia ja tunnistaa kehittämiskohteita, joihin voidaan vastata palvelumuotoilun menetelmin.
Osaat hyödyntää tutkimustietoa kehittämistarpeiden perustelussa, ennakoinnissa ja kehittämistoimenpiteiden kohdentamisessa.
Osaat hyödyntää tekoälyä vastuullisesti palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa.
Opintojakson osaamiset
Työelämässä toimiminen
Oppimaan oppiminen
Ennakoiva kehittäminen
Kestävä kehitys
Toteutustavat
Hybriditapaamiset (etätapaaminen/lähitapaaminen)
Projektityöskentely ryhmässä
Itsenäinen yksilötyöskentely
Oppimistehtävät: Reflektio ja projektityö
Edeltävä osaaminen
Sosiaali-, terveys- tai hyvinvointialan AMK-tutkinto.
Lisätietoja
Kysy lisää opintomaksuista ja ilmoittautumisesta: avoinamk(a)jamk.fi
Kysy lisää opintojen sisällöstä: Emilia Lahdenperä, Marika Puttonen ja Jenni Konttila (etunimi.sukunimi(a)jamk.fi)
Katso opintojakson webinaarien aikataulu opintojakson koodilla YS00BT49-3010 osoitteesta https://lukkarit.peppi.jamk.fi. Aikataulu julkaistaan 4.11. mennessä. HUOM! Kontaktit (hybriditoteutus) ovat läsnäolovelvollisia. Voit osallistua joko etänä tai halutessasi myös kampuksella paikan päällä (Lutakon kampus, Piippukatu 2, Jyväskylä).
Huomaathan, ettet voi ilmoittautua avoimen amk:n opintoihin, jos sinulla on läsnäolevan tutkinto-opiskelijan opiskeluoikeus Jamkissa (ilmoittautuminen Pepissä). Avoimen opintoihin ilmoittautuminen edellyttää suomalaista henkilötunnusta.