Avoimen opintojakso
Asiakaslähtöisyys kehittämisessä (YAMK)
Opintojakso tarjoaa sinulle monipuolisia työkaluja ja osaamista, joiden avulla viet kehittämisosaamisesi uudelle tasolle.
Opintojakson aikana pääset myös vahvistamaan tekoälyn lukutaitoasi ja saat osaamista siitä, miten tekoäly voi auttaa sinua asiakaslähtöisenä kehittäjänä.
Sisältö
Huom! Opintojakso on tarkoitettu vain hyvinvointialojen ammattilaisille tai opiskelijoille.
Asiakaslähtöinen ajattelutapa palvelujen kehittämisessä (Muotoiluajattelu, design thinking) 1 op
Asiakaslähtöisiä palvelujen kehittämisen menetelmiä ja viitekehyksiä: Kokeileva kehittäminen ja palvelumuotoilu 2 op
Asiakaskokemus ja sen johtaminen 1 op
Palvelujen asiakaslähtöisen kehittämisen hyödyt ja haasteet hyvinvointipalveluissa 1 op
Tavoitteet
Opintojakson suoritettuasi sinulla on kyky ajatella asiakaslähtöisesti kehittämisen kontekstissa, hallitset asiakaslähtöisiä palvelujen kehittämismenetelmiä ja osaat soveltaa niitä omalla toimialallasi.
Tunnistat asiakaskokemuksen johtamisen merkityksen palvelujen kehittämisessä. Opintojakosn jälkeen sinulla on tiedolliset ja taidolliset valmiudet hyödyntää tutkimustietoa, jonka avulla kehittämisen tarpeita voidaan kohdentaa ja ennakoida asiakaslähtöisesti. Osaat arvioida ja edistää ammattialan eettisten periaatteiden ja arvojen toteutumista palvelujen kehittämisessä.
Opintojakson osaamiset:
- Eettisyys
- Oppimaan oppiminen
- Ennakoiva kehittäminen
Toteutustavat
Luentotallenteet
Itsenäinen opiskelu
Tehtävien työstäminen yksilönä tai parin kanssa.
Itsearviointi
Reflektio
Edeltävä osaaminen
Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto tai vastaava.
Lisätietoja
Tärkeää: Toteutuksen sisällöt on suunnattu ensisijaisesti hyvinvointialojen opiskelijoille.
Kysy lisää opintomaksuista ja ilmoittautumisesta: avoinamk(a)jamk.fi
Kysy lisää opintojen sisällöstä: Emilia Lahdenperä ja Minna Vanhanen (etunimi.sukunimi(a)jamk.fi)
Katso opintojakson vapaaehtoisten aloituswebinaarien aikataulu opintojakson koodilla YZ00CL08-3013 osoitteesta https://lukkarit.peppi.jamk.fi. Aloituswebinaarit ovat samansisältöisiä.
Huomaathan, ettet voi ilmoittautua avoimen amk:n opintoihin, jos sinulla on läsnäolevan tutkinto-opiskelijan opiskeluoikeus Jamkissa (ilmoittautuminen Pepissä). Avoimen opintoihin ilmoittautuminen edellyttää suomalaista henkilötunnusta.