Palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelman ytimessä on tulevaisuuden palvelut, vastuullinen liiketoimintaosaaminen sekä asiakaslähtöinen kehittäminen ravitsemisalalla. Tutkinto-ohjelmassa edistetään YK:n kestävän kehityksen tavoitteita ja sen mukaisia toimintamalleja osana kilpailukykyistä palveluliiketoimintaa.

  • Tutkinto: Restonomi, palveluliiketoiminta
  • Koulutustyyppi: Päiväopiskelu
  • Laajuus: 210 op
  • Aloituspaikat: 30
  • Hakuaika: 16.3.2022 - 30.3.2022Lisää kalenteriisi

Valmistunut restonomi osaa kehittää matkailu- ja ravitsemisalan palvelujen laatua ja johtaa kestävää sekä kannattavaa alan liiketoimintaa. Esimiehinä toimiessaan restonomit luotsaavat vastuullisesti monikulttuurisia työyhteisöjä sekä Suomessa että ulkomailla. Uusien palveluiden kehittäminen asiakasta kuunnellen, luovuutta ja uusia ideoita hyödyntäen on koulutuksen keskiössä.

 

Restonomitutkinto 210 op

  • perusopinnot 50 op
  • ammattiopinnot 100 op
  • vapaasti valittavat opinnot 15 op
  • harjoittelu 30 op
  • opinnäytetyö 15 op

Tutustu opetussuunnitelmaan ja opintojen rakenteeseen.

Kenelle?

Hae restonomikoulutukseen, jos sinulla on

  • kiinnostusta palveluiden kehittämiseen ja niiden parissa työskentelyyn 
  • kiinnostusta liiketoimintaosaamisen kehittämiseen
  • kykyä opiskella ja työskennellä englannin kielellä.

Opiskeltavia aineita

  • Palveluliiketoiminta
  • Kuluttajakäyttäytyminen
  • Kestävä kehitys
  • Digitaaliset palvelut
  • Palvelumuotoilu
  • Palvelujen johtaminen ja markkinointi
  • Kestävä ruokajärjestelmä
  • Ravitsemus

Opintojen rakenne pohjautuu yksilölliseen urapolkuun.

Koulutuksen sisältö

Palveluliiketoiminnan restonomikoulutuksessa henkilökohtainen opintopolkusi rakentuu oman yksilöllisen urasuunnitelmasi ja ammatillisen kiinnostuksesi pohjalta monialaiseksi. Opintoja voit valita sekä palveluliiketoiminnan, että kestävän gastronomian opinnoista. Restonomikoulutus tarjoaa halutessasi mahdollisuuden käynnistää opintojen aikana oma yritystoiminta yksilöllisen yrittäjyyspolun avulla. Opiskeluun kuuluvat olennaisina myös alan yrityksiin tehtävät kehittämisprojektit, työelämäyhteistyö sekä kansainväliset Study Tourit.

 

Kielitaitoa tarvitaan

Kielitaidon tarve matkailu- ja ravitsemisalalla on kasvanut viime vuosina. Siksi myös restonomikoulutuksessa merkittävä osa opintojaksoja toteutetaan englannin kielellä. Tourism Management -ohjelma toteutetaan täysin englanninkielisenä. Palveluliiketoiminnan ja kestävän gastronomian opinnoista vähintään 30 opintopistettä suoritetaan englanniksi. Näin saat valmiudet toimia kansainvälisessä toimintaympäristössä.

Opintoja ulkomailla

Restonomikoulutuksella on laaja partneriverkosto. Voit opiskella osan opintojasi mm. näissä oppilaitoksissa:

Kansainvälisyys

Kansainvälisyys on arkipäivää JAMKissa. Osa opinnoista tehdään englanniksi, ja kieliopintoja voit valita kiinnostuksesi mukaan. Voit opiskella ulkomailla jossakin yli 50 yhteistyöoppilaitoksestamme tai tehdä harjoittelun ulkomailla. JAMKissa on vuosittain 350 kansainvälistä tutkinto-opiskelijaa, 400 saapuvaa vaihto-opiskelijaa ja noin 1000 ulkomaista vierasta tai vierailevaa luennoitsijaa. 

International Study Path

Tourism and hospitality business is international by its very nature. In addition to our own studies in JAMK you should deepen your knowledge and competences abroad. Our partner institutions provide high quality education. Here you can see some examples of our wide network.  Select the appropriate theme and destination, apply for exchange and become a distinguished professional! During the study abroad period students have the possibility to increase their professional know-how, improve their personal knowledge and skills and get to know different languages and cultures as well as make new friends and create worldwide networks that can improve chances of employment after graduation.

Yhteistyö muiden toimijoiden kanssa

Restonomikoulutus rakentuu ja kehittyy jatkuvassa yritysyhteistyössä. Teemme tiivistä yhteistyötä alan yritysten kanssa. Opiskelijamme ovat olleet mukana mm. Asuntomessuilla, Baarimikko- ja Kasvu Open -tapahtumissa.

Projektit, ryhmätyöt ja harjoittelujakso mahdollistavat sen, että opittua sovelletaan välittömästi käytäntöön ja opiskelijalla on runsaasti tilaisuuksia luoda verkostoja työelämään.

Koulutusta kehitetään yhdessä työelämästä koostuvan neuvottelukunnan, opiskelijapalautteen sekä valtakunnallisen hanketyön kautta.

Työelämäyhteistyö voi olla esim:

  • yritys antaa opiskelijoille projektitehtävän, johon opiskelijatiimi hakee ratkaisun. Työ esitellään lopuksi yrityksen edustajalle
  • opiskelijat tekevät yritykselle tutkimuksen yrityksen tarpeiden ja tavoitteiden mukaan
  • yrityksestä vierailee opintojaksoilla asiantuntijoita
  • opiskelijat vierailevat yrityksissä
  • harjoittelujakso
  • opinnäytetyö
  • yrityksen edustaja voi olla sparraajana tai kummina esim. yrittäjäksi aikovalle
 

Kestävä gastronomia


Painottaessasi opintosi kestävään gastronomiaan pääset kokemaan ja näkemään ruokaketjun pellolta pöytään. Opit ymmärtämään ruokaan liittyvää liiketoimintaa teollisuudesta ravintoloihin, ruokakulttuuria, ruuan laatua ja vaikutusta hyvinvointiin sekä ruoan tuotantotapoja.

Katsot ruokaa sekä paikallisesta että maailmanlaajuisesta näkökulmasta. Huomaat, että vastuullisuus on tärkeää sekä kuluttajalle että tuottajalle ja myös merkittävä kilpailuvaltti yrittäjälle. Tapahtumien järjestäminen, opintomatkat ja yritysvierailut ovat olennainen osa opintojasi. Tällä reseptillä sinusta tulee ruoka-alan vastuullinen kehittäjä!

Opiskeltavia aiheita

  • kuluttajakäyttäytyminen
  • ruokakulttuuri ja trendit
  • ruuan ja raaka-aineiden tuotantopolut
  • ruuan ja palvelun laaduntekijät
  • ympäristötekijöiden vaikutus alan kehitykseen
  • ruoka- ja elintarvikealan johtaminen

Aiheita tarkastellaan sekä kotimaisesta että globaalista näkökulmasta.

Tutustu koulutuksen rakenteeseen! Tutustu koulutuksen kurssitarjontaan ja opintojen rakenteeseen Lue lisää
 

Opiskelijat ja alumnit kertovat

Lue matkailu- ja ravitsemisalan opiskelijoiden ja valmistuneiden tarinoita.

Katso kaikki tarinat

Sara Ronkainen

Kestävä ja vastuullinen palveluliiketoiminta sai Saran valitsemaan JAMKin

Palveluliiketoiminta on kiinnostanut aina, mutta kyllä se kestävyys ja vastuullisuus olivat syy, miksi päädyin tänne puolelle. Etsin pitkään ohjelmaa, missä niitä ja kestävää gastronomiaa voisi opiskella ja JAMK tarjosi siihen parhaan vaihtoehdon.

Aapo Kämäräinen, restonomiopiskelija

Kokiksi opiskellut Aapo löysi palonsa asiakaspalvelun parista

Restonomilla on tosi laajat työllistymismahdollisuudet. Restonomi voi olla töissä esimerkiksi kaupassa. Teknisesti restonomit ovat päteviä kaikkialla, missä on asiakaspalvelutilanteita.

Maikke Palander (restonomi (YAMK), Matkailu- ja palveluliiketoiminta)

YAMK-tutkinto avasi Maikelle uusia uramahdollisuuksia työpaikalla

Olin kaavaillut ylemmän ammattikorkeakoulu-tutkinnon hankkimista jo monta vuotta, mutta elämäntilanteeni vuoksi se ei ole ollut mahdollista – toisaalta tämän kaltainen monimuoto-opiskelukaan ei ole aiemmin ollut mahdollista. Yön yli mietittyäni päätin hakeutua JAMKiin. Yllätyksekseni myös pääsin kouluun ja aloin vakavissani miettimään, mitä se käytännössä tarkoittaisi. En löytänyt mitään estettä opintojen aloittamiselle, koska perheenikin tuki minua asiassa. Tunsin melkoista sisäistä ylpeyttä päätösteni myötä!

Restonomi työssään

Restonomien työllistymismahdollisuudet ovat monipuoliset. Tässä muutamia esimerkkejä meiltä valmistuneiden työtehtävistä.

Ruokapalveluvastaava: "Vastaan päiväkodin keittiöstä".

Palveluvastaava: "Toimin lounasruokailun esimiehenä ja pitopalveluvastaavana sekä hoidan laskutuksen."

Vuoromestari: "Suunnittelen ruokalistat, organisoin työvuorot ja informoin työtekijät ja harjoittelijat."

Ruokahuoltopäällikkö: "Ruoka- ja puhtauspalvelujen johtaminen, kehittäminen ja tulosvastuu. Henkilöstöhallinto, hankinnat ja taloushallinto."

 
 

Palveluneuvoja: "Tehtäviini kuuluu asiakaspalvelu, myynti, henkilöstöhallinto, erilaisten sovellusten ja ohjelmien hallinta, viestintä."

Palveluohjaaja: "Työnohjaus, asiakastapaamiset, tuurausten järjestelyt."

Myyntineuvottelija: "Myyn hotellien kokous- ja ravintolatiloja erilaisiin tilaisuuksiin."

Customer Service Agent:  "Vastaanotto, asiakaspalvelu ja myyntitapaamiset asiakkaiden kanssa.

Customer Service Specialist: "Työskentelen matkustajaliikenteen asiantuntija- ja kehittämistehtävissä. Pääasiallisena kohteena matkustajien liikenteen sujuvuus."

Palvelupäällikkö: "Vuoronjohtaminen, asiakaspalvelu, myyntityö, tavaroitten tilaus, toimistotyöt."

Palveluneuvoja: "Käsittelen haasteellisia reklamaatioita sekä vahingonkorvauksia."

Vastaanottovirkailija: "Asiakaspalvelu, pääsylippujen, lahjakorttien, tuotteiden ym. myynti."

"Opinnot tukevat käytännön työssä oppimista"

Restonomi Susanna Kinnunen kertoo työstään hotellin vuoropäällikkönä.

Voit katsoa videon myös täältä »

"Oman työn jäljen näkee välittömästi"

Vastaanottovirkailija Mirella Timonen kertoo työstään hotellissa.

Voit katsoa videon myös täältä »

Parasta on..

Kansainvälisyys, ryhmätyöt - ja huippu kaupunki! Restonomiopiskelijat kertovat, mikä restonomiopinnoissa on parasta.

Voit katsoa videon myös täältä »

Videotervehdys Etelä-Koreasta

Restonomi Lotta järjesti opinnäytetyönään blogilukijoilleen matkan Japaniin – ja siitä se lähti! Nyt hän toimii matkanjohtajana ja vie ryhmiä Suomesta Itä-Aasiaan. Katso Lotan terveiset Etelä-Koreasta!

Voit katsoa videon myös täältä »

Opiskelu täynnä elämyksiä

Restonomiopiskelija Anni kävi tutustumassa restonomien toimintaan Kasvu Open –tapahtumassa, Ravintolapäivässä sekä pääkampuksen tiloissa. Opiskelu on aktiivista tekemistä ja osallistumista!

Voit katsoa videon myös täältä »

Harjoittelu

Restonomitutkintoon kuuluu noin viisi kuukautta harjoittelua työelämässä. Yleensä harjoittelu tehdään kahdessa osassa: ensimmäinen harjoittelu tehdään opintojen ensimmäisenä vuonna ja on toimialaan orientoiva. Toinen harjoittelu tehdään opintojen myöhemmässä vaiheessa ja on sisällöltään vaativampi ja ammattiopintoja tukeva.

Restonomiksi verkossa Restonomiksi voit opiskella verkko-opintoina työn ohessa Lue lisää
 

Hakuohjeet kevät 2022

Hae yhteishaussa 16.-30.3.2022 klo 15 mennessä

Tähän AMK-tutkinto-ohjelmaan voit hakea, jos olet suorittanut lukion oppimäärän / ylioppilastutkinnon, ammatillisen tutkinnon tai korkeakoulututkinnon. Myös keväällä valmistuvat voivat hakea. Hae kevään toisessa yhteishaussa 16.-30.3.2022 klo 15 mennessä osoitteessa www.opintopolku.fi.

Vaadittavat liitteet tulee toimittaa hakemuksen ohjeiden mukaisesti opintopolkuun 6.4.2022 klo 15.00 mennessä. 

Tähän tutkinto-ohjelmaan opiskelijoista valitaan 51% todistusvalinnan perusteella ja 49% AMK-valintakokeen perusteella.

AMK-valintakoe

Ilmoittaudut valintakokeeseen valitsemalla hakuaikana hakulomakkeella itsellesi sopivan ajan ja paikan tarjolla olevista vaihtoehdoista. Tarjolla olevat vaihtoehdot täyttyvät ilmoittautumisjärjestyksessä. Valinta on sitova eikä sitä voi muuttaa hakuajan jälkeen.

Valtakunnalinen AMK-valintakoe järjestetään 30.5. - 3.6.2022 välisenä aikana.

Tutustu ennen koetta ohjeisiin sivulla ammattikorkeakouluun.fi

Varmista paikkasi JAMKissa

Suomenkielisten koulutusten todistusvalinnat julkaistaan viimeistään 30.5.2022. Valintakokeella valittavien tulokset julkaistaan viimeistään 8.7.2022 mennessä.

Ota opiskelupaikka vastaan opintopolussa 15.7.2022 klo 15 mennessä. Varasijoilta hyväksyminen päättyy 2.8.2022 klo 15. Opinnot alkavat elokuun lopussa.

Tervetuloa JAMKiin!

Lue lisää paikan vastaanottamisesta

Jatko-opintomahdollisuudet

Restonomitutkinnon ja kahden vuoden työkokemuksen jälkeen voit hakea ylempään ammattikorkeakoulututkintoon johtavaan koulutukseen. Voit myös täydentää osaamistasi osallistumalla täydennyskoulutukseen vaikkapa työn ohella. Ammattikorkeakoulututkinnon suorittaneilla on mahdollisuus hakeutua myös yliopistojen jatkotutkintoihin. Yliopisto arvioi tapauskohtaisesti tutkinto-opiskelijaksi pääsyn kriteerit.

JAMK Liiketoiminta Facebookissa

Lisätietoja koulutuksesta

Väisänen Karoliina

Väisänen Karoliina

Lehtori, Senior Lecturer
Matkailu ja palvelut sekä YAMK, Tourism and Service Business and Master´s Degrees
Liiketoiminta, School of Business
+358408656879