Esimiehen työkalut matkailu-, majoitus ja ravitsemisaloille

Koulutuksessa opit kehittämään asiakaslähtöisiä, elämyksellisiä tuotteita palvelumuotoilun menetelmin omalle alallesi. Otat haltuusi digimarkkinoinnin ja opit myös pohtimaan uusien teknologioiden mahdollisuuksia omalla alallasi. Opit johtamaan eri-ikäisiä työntekijöitä monikulttuurisessa toimintaympäristössä. Koulutuksesta saat tukea esimiestyön haasteisiin monimuotoiseen työympäristöön ja opit soveltamaan tietoja käytännön työhösi.

Koulutus koostuu kolmesta osasta. Voit ilmoittautua joko vain yhteen opintokokonaisuuteen tai tehdä koko korkeakouludiplomin.

Koulutus on avoimen amkin opintoja, joten voit osallistua koulutukseen myös ilman aiempaa tutkintoa. Koulutus toteutetaan monimuotokoulutuksena, joka koostuu lähiopetuksesta ja itsenäisestä omaan työhön kytkeytyvästä ohjatusta etäopiskelusta. Koulutuksessa ei ole pohjakoulutusvaatimusta, joten voit osallistua koulutukseen myös ilman aiempaa alan tutkintoa.

Opinnot toteutetaan verkko-opintoina ja diplomikoulutus on korkeakouluopiskelua. Mikäli haet myöhemmin JAMKin restonomikoulutukseen, nämä opinnot hyväksytään osaksi tutkintoasi.

Opinnot ovat suunnattu matkailu-, majoitus- ja ravitsemisaloilla työskenteleville henkilöille, jotka haluavat päivittää osaamistaan. Koulutus on loistava tilaisuus päästä ohjattuun esimieskoulutukseen.

 Tämä koulutus sopii erityisesti sinulle, jos: 

• työtehtäviisi kuuluu esimiestyöskentely matkailu-, majoitus tai ravitsemisalan yrityksissä
• tavoitteenasi on kehittyä esimiehenä ja/tai yrittäjänä ja haluat verkostoitua alalla
• haluat päivittää osaamistasi
• haluat esimiehenä kehittää palvelun laatua ja digitaalista markkinointia
• olet kiinnostunut esimiestyöskentelystä monikulttuurisessa työyhteisössä, jossa on eri-ikäisiä työntekijöitä
• olet kiinnostunut myynnin ja asiakaspalvelun laadun kehittämisestä
• haluat kehittää tulevaisuuden työyhteisöä esimiehen näkökulmasta
• Olet valmis opiskelemaan verkossa
• Haluat haastaa itsesi oppimalla myös strategisen tason johtamista

Voit ilmoittautua mukaan vain yhteen opintokokonaisuuteen tai suorittaa kaikki osat, jolloin saat myös korkeakouludiplomin.

1. osa: Elämysjohtaminen 20 op
Opintojaksot:
• Palvelumuotoilu 10 op
• Asiakaslähtöiset elämykset 10 op

2. osa Digimarkkinointi 20 op
• Digitaaliset palvelut 5 op
• Digimarkkinoinnin strategiat 5 op
• Web-analytiikka 5 op
• Uudet teknologiat ja työn tulevaisuus 5 op

3. osa: Monimuotoisen toimintaympäristön johtaminen 20 op
• Itsensä johtaminen 5 op
• Henkilöstön ja työhyvinvoinnin johtaminen 5 op (YAMK)
• Monikulttuurinen työympäristö ja ikäjohtaminen 5 op (YAMK)
• Toimintaympäristön analyysi 5 op (YAMK)

Teemapäivät ovat valinnaisia opintoja, syventäen opintoja ja mahdollistaen kanssakäymisen muiden opiskelijoiden sekä ohjaajien kanssa. 

• Osa 1 kevät 2020
  Orientaatio palvelumuotoiluun ja elämysjohtamiseen 16.-17.1.2020
  Perinteisestä asiakaspalvelusta kokonaisvaltaisiin asiakaskokemuksiin 7.-8.5.2020

• Osa 2 syksy 2020
  Digitaaliset ratkaisut mara-alalla 27.-28.8.2020
  Strateginen digimarkkinoinnin johtaminen 3.-4.12.2020

• Osa 3 kevät 2021
  Henkilöstöjohtaminen muuttuvassa toimintaympäristössä 14.-15.1.2021
  Hyvinvoiva työyhteisö mara-alalla ja jatkuva kehittäminen 6.-7.5.2021

Yksittäiset opintokokonaisuudet hinta 10€/opintopiste. Yksi osa koulutusta maksaa 200€. Koko korkeakouludiplomin hinta on 600€, jolloin on maksettava 150€ ennakkomaksu.

Koulutukseen ilmoittautuminen vuonna 2019: ilmoitetaan myöhemmin. Paikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.