Projekti
PAKU - Palvelupolut kuntoon
Rahoitusohjelma
Lyhenne
Projektityyppi
Vahvuusala
Toteutusaika
1.8.2018 - 28.2.2021
Yksikkö
Rahoitusohjelma
Euroopan sosiaalirahasto (ESR)
Projektin kotisivu
Projektin kuvaus
Palvelupolut kuntoon (PAKU) -hankkeen päätavoitteena on kehittää palveluohjausta yhdessä paljon palveluita tarvitsevien työttömien ja työelämän ulkopuolella olevien henkilöiden ja heidän kanssaan työskentelevien ammattilaisten kanssa. Hankkeessa rakennetaan kokonaisvaltainen palveluohjauksen toimintamalli, joka huomioi palveluohjauksen eri tasot. Mallin avulla on tarkoitus varmistaa muutos, että paljon palveluita tarvitsevat löytävät heidän tarpeita vastaavan palvelupolun mahdollisimman varhaisessa vaiheessa Keski-Suomessa. Palveluohjausta yhteiskehittämisen menetelmin kehittämällä pyritään parantamaan heikoimmassa työmarkkina-asemassa ja työelämän ulkopuolella olevien henkiöiden sosiaalista osallisuutta ja työ- ja toimintakykyä.
Hankkeessa kehitetään
1. järjestölähtöistä palveluohjausta
2. palveluohjauksen asiakaslähtöiset yleiset laatukriteerit
3. varhaisen tuen sosiaaliohjauksen (ennaltaehkäisevän palveluohjauksen) toimintamalleja
4. kohderyhmän tarpeisiin vastaavia palveluohjauksen digitaalisia malleja
5. monialaisen intensiivisen palveluohjauksen toimintamalli
Hanke toteutetaan yhteishankkeena siten, että päätoteuttajana on Jyväskylän ammattikorkeakoulu (JAMK) ja osatoteuttajina ovat Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Koske) ja Jyväskylän koulutuskuntayhtymä (Gradia).
Lisätietoja:
Tuija Ketola, projektipäällikkö
Hyvinvointiyksikkö, kuntoutus- ja sosiaaliala
JAMK
p.040 834 58 75
Projektin tulokset
Tavoitteena oli rakentaa
kokonaisvaltainen palveluohjauksen toimintamalli Keski-Suomeen. Tarkoituksena
oli varmistaa, että paljon tukea
tarvitsevat löytävät tarpeisiinsa vastaavan palvelupolun mahdollisimman
varhaisessa vaiheessa Keski-Suomessa.
kokonaisvaltainen palveluohjauksen toimintamalli Keski-Suomeen. Tarkoituksena
oli varmistaa, että paljon tukea
tarvitsevat löytävät tarpeisiinsa vastaavan palvelupolun mahdollisimman
varhaisessa vaiheessa Keski-Suomessa.
- Tuloksena
kuvaus kokonaisvaltaisesta palveluohjauksen toimintamallista - Ammattilaisten
toimintaa ohjaavat toimintakortit palveluohjauksen osa-alueista sähköisenä ja
tulostettavana pdf –versiona - Ennaltaehkäisevän
palveluohjauksen ja varhaisen tuen toimintamallin työkalut: Mitä sinulle kuuluu
-työkalu ja asioinnin muistilista - Kehittäjäryhmissä
on kokeiltu ja arvioitu erilaisia käyttäjälähtöisiä ja vuorovaikutuksellisia
digitaalisia ratkaisuja palveluohjaukseen. Niistä on tehty kooste ja videoita youtube-kanavalle. Ratkaisut on linkitetty
palveluohjauksen mallien toimintakortteihin. - Järjestölähtöisen ja monialaisen
intensiivisen palveluohjauksen keskeiset sisällöt ja muodot on määritelty tavoitteen mukaisesti ja malleissa on huomioitu erityisesti heikoimmassa
asemassa olevien sosiaalisen osallisuuden työ- ja toimintakyvyn vahvistamisen
näkökulma. - Laatukriteeritaulukko palveluohjauksen
arviointiin, seurantaan ja kehittämiseen - Laatukriteerien selkoversio sekä
huoneentaulut kohtaamisesta, johtamisesta sekä palveluohjauksen arvoista ja
asiakaslähtöisyydestä - Loppujulkaisu toimintamallista
Lähtökohtina yhteiskehittäminen,
monialaisuus ja palvelupolku –ajattelu
monialaisuus ja palvelupolku –ajattelu
–Työskentelyssä sovellettiin
palvelumuotoilun työkaluja
–Tuloksena visuaalisia kuvauksia
työikäisten palvelupoluista ja niihin liittyvästä monialaisen yhteistyön
paikoista, edellytyksistä ja haasteista
–Tuloksena kokemukset ammattilaisten
ja asiakkaiden yhteistoiminnan merkityksestä ja
haasteista (palautteet, väliarviointi ja opinnäytetyö Hirvilahti Niina 2020)
palvelumuotoilun työkaluja
–Tuloksena visuaalisia kuvauksia
työikäisten palvelupoluista ja niihin liittyvästä monialaisen yhteistyön
paikoista, edellytyksistä ja haasteista
–Tuloksena kokemukset ammattilaisten
ja asiakkaiden yhteistoiminnan merkityksestä ja
haasteista (palautteet, väliarviointi ja opinnäytetyö Hirvilahti Niina 2020)
Työskentelyprosessi on kuvattu Innokylän
sivuille ja arvioitu lupaavaksi käytännöksi Verkostoiva työ osallisuuden
edistämisen voimavarana -sivuille.
sivuille ja arvioitu lupaavaksi käytännöksi Verkostoiva työ osallisuuden
edistämisen voimavarana -sivuille.
Osallistujamäärätavoitteet:
työttömiä 100 (naisia 36), työssä olevat 45 ja työmarkkinoiden
ulkopuolella olevat 50 (naisia 14), yhteensä 195 osallistujaa (naisia 50)
työttömiä 100 (naisia 36), työssä olevat 45 ja työmarkkinoiden
ulkopuolella olevat 50 (naisia 14), yhteensä 195 osallistujaa (naisia 50)
Osallistujia
aloituslomakkeiden perusteella yht. 341, naisia 240.
aloituslomakkeiden perusteella yht. 341, naisia 240.
Työttömiä yht. 109 (naisia 52)
Työelämän ulkopuolella yht. 40 (naisia
22)
22)
Työssä olevat yht. 172 (naisia 149)
- Kolme
koulutuksellista työpajaa ja aloitus- ja loppuseminaari –Osallistujia
yhteensä 297, joista kohderyhmään kuuluvia 200.