Avoimen opintojakso
Palveluohjaus
Sisältö
Opintojakson keskeisimpänä sisältönä on palveluohjauksen käsite, teoreettiset ja eettiset lähtökohdat, palveluohjauksen keskeinen lainsäädäntö, dokumentointi, palveluohjausmallit, palveluohjaus vaihtelevissa toimintaympäristöissä eri asiakasryhmien kanssa ja asiakasturvallisuutta noudattaen, palveluohjauksen laatu, kehittäminen ja vaikuttavuus.
Tavoitteet
Opintojakson tarkoituksena on oppia tavoitteellisen, asiakkaan osallisuutta ja voimavaroja tukevan palveluohjausprosessin suunnittelun ja toteutuksen perusteet.
Opintojakson osaamiset:
Eettisyys
Kestävä kehitys
Kuntoutuksen palvelujärjestelmä (Kuntoutuksen ohjaaja AMK)
Kuntoutuksen suunnittelu (Kuntoutuksen ohjaaja AMK)
Sosiaalialan asiakastyön osaaminen (Sosionomi AMK)
Sosiaalialan palvelujärjestelmäosaaminen (Sosionomi AMK)
Opintojakson osaamistavoite:
Huomioit, että palveluohjauksessa toteutuu moninaisuus, saavutettavuus, tasa-arvo ja yhdenvertaisuus. Edistät haavoittuvassa asemassa olevien yksilöiden ja yhteisöjen asemaa ja pyrit yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen.
Osaat toteuttaa palveluohjausta kokonaisvaltaisesti hyödyntämällä tietoa palvelujärjestelmästä, palveluista ja mahdollisuuksista. Ymmärrät palveluohjauksen merkityksen ja osaat soveltaa tarkoituksenmukaista lainsäädäntöä palveluohjauksessa. Osaat toimia asiantuntijana verkostoyhteistyössä ja kehittää palveluohjausta asiakaslähtöisesti ja monialaisesti.
Osaat toteuttaa ja dokumentoida palveluohjausta asiakaslähtöisesti ja asiakasturvallisuutta noudattaen digitaalisissa ja muissa toimintaympäristössä. Osaat suunnitella, toteuttaa, arvioida ja johtaa asiakkaan osallisuutta, voimavaroja ja turvallisuutta tukevia palveluprosesseja yhdessä asiakkaan, läheisten ja monialaisen toimijaverkoston kanssa. Osaat seurata, arvioida ja edistää palveluohjauksen laatua ja vaikuttavuutta tiedon avulla.
Toteutustavat
Webinaareissa perehdyt palveluohjauksen teorioihin, toimintamalleihin ja -periaatteisiin luentojen, keskustelujen ja pienryhmätyöskentelyn avulla. Palveluohjauksen teorioihin perehdyt myös tekemällä itsenäisesti verkkotehtäviä Moodle-työtilassa. Ryhmätehtävässä sovellat webinaareissa oppimaasi tietoa tavoitteellisen, asiakkaan osallisuutta ja voimavaroja tukevan palveluohjausprosessin suunnitteluun ja toteutukseen.
Opintojaksolla oppimismenetelmänä on ongelmakeskeinen oppiminen. Oppimistehtävänä pohdit, keräät materiaalia ja sovellat tietoa yhdessä ryhmäsi kanssa palvelupolun kuvaamiseksi esimerkkihenkilölle. Opintojakson päätteeksi esität ryhmäsi kanssa lopputuloksen muille opiskelijoille ja opettajille. Näin opimme yhdessä palveluohjauksen toteuttamista erilaisissa elämäntilanteissa.
Webinaarit ovat vuorovaikutteisia oppimistilanteita ja niihin osallistuminen edellyttää toimivaa kameraa, kuulokkeita ja mikrofonia. Webinaareissa luodaan edellytykset ja pohja palvelupolkukuvausten rakentamiselle. Siksi on tärkeää, että olet mukana jokaisessa webinaarissa. Webinaarien yhteyteen järjestetään myös aikaa ryhmien työskentelylle. Ryhmissä jokainen jäsen on vastuullinen toimija, joten tuot ryhmääsi oman panoksesi tasapuolisesti ja toimit aktiivisesti ryhmäsi jäsenenä myös itsenäisen työskentelyn aikana.
Webinaareissa saat ohjausta ja tukea opintojaksolla työskentelyyn ja etenemiseen. Tarvittaessa voit olla opettajiin yhteydessä myös Moodle-työtilan keskustelualueella.
Lisätietoja
Kysy lisää opintomaksuista ja ilmoittautumisesta: [email protected]
Kysy lisää opintojen sisällöstä: Anne Koivisto ([email protected])
Katso opintojakson webinaarien aikataulu opintojakson koodilla SZ00CI79-3001 osoitteesta https://lukkarit.peppi.jamk.fi (ajoitukset julkaistaan 13.6.25 mennessä).
Huomaathan, ettet voi ilmoittautua avoimen amk:n opintoihin, jos sinulla on läsnäolevan tutkinto-opiskelijan opiskeluoikeus Jamkissa (ilmoittautuminen Pepissä). Avoimen opintoihin ilmoittautuminen edellyttää suomalaista henkilötunnusta.