Avoimen opintojakso

Asiakaslähtöisyys kehittämisessä Nonstop (YAMK)

Ilmoittaudu koulutukseen
Laajuus
5 opintopistettä
Ilmoittautumisaika
01.08.2025 - 31.05.2026
Toteutusaika
11.08.2025 - 31.07.2026
Opiskelumuodot
Verkko-opiskelu
Koulutusala
Sosiaali- ja terveysala
Hinta
0.00 €

Sisältö

Huom! Opintojakso on tarkoitettu vain hyvinvointialojen ammattilaisille tai opiskelijoille.

Asiakaslähtöinen ajattelutapa palvelujen kehittämisessä (Muotoiluajattelu, design thinking) 1 op
Asiakaslähtöisiä palvelujen kehittämisen menetelmiä ja viitekehyksiä: Kokeileva kehittäminen ja palvelumuotoilu 2 op
Asiakaskokemus ja sen johtaminen 1 op
Palvelujen asiakaslähtöisen kehittämisen hyödyt ja haasteet hyvinvointipalveluissa 1 op

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuasi sinulla on kyky ajatella asiakaslähtöisesti kehittämisen kontekstissa, hallitset asiakaslähtöisiä palvelujen kehittämismenetelmiä ja osaat soveltaa niitä omalla toimialallasi.
Tunnistat asiakaskokemuksen johtamisen merkityksen palvelujen kehittämisessä. Opintojakosn jälkeen sinulla on tiedolliset ja taidolliset valmiudet hyödyntää tutkimustietoa, jonka avulla kehittämisen tarpeita voidaan kohdentaa ja ennakoida asiakaslähtöisesti. Osaat arvioida ja edistää ammattialan eettisten periaatteiden ja arvojen toteutumista palvelujen kehittämisessä.

Opintojakson osaamiset:
- Eettisyys
- Oppimaan oppiminen
- Ennakoiva kehittäminen

Toteutustavat

Luentotallenteiden katsominen.
Itsenäinen opiskelu ja tiedonhaku
Tehtävien työstäminen yksin tai parin kanssa.
Reflektiokyselyt ja ennakkotehtävät
Vapaaehtoiset ohjaukset

Lisätietoja

Tule mukaan kehittämään omaa osaamistasi asiakaslähtöisenä kehittäjänä. Opintojakso tarjoaa sinulle monipuolisia työkaluja ja osaamista, joiden avulla viet kehittämisosaamisesi uudelle tasolle. Opintojakso on sopivan haastava, ajankohtainen ja kiinnostava kokonaisuus lisättäväksi asiakaslähtöisen kehittäjän työkalupakkiisi. Opintojakson aikana pääset myös vahvistamaan tekoälyn lukutaitoasi ja saat osaamista siitä, miten tekoäly voi auttaa sinua asiakaslähtöisenä kehittäjänä.

Huomaathan, että toteutuksen sisällöt on suunnattu ensisijaisesti hyvinvointialojen opiskelijoille.

Opintojaksolle on jatkuva ilmoittautuminen ja voit aloittaa sen itsellesi soveltuvaan aikaan. Opintojakso toteutuu täysin itsenäisesti opiskellen aikaan ja paikkaan sitomatta. Opiskelija sitoutuu aikatauluttamaan oman opiskelunsa. Kaikki tehtävät tulee kuitenkin olla palautettu 31.7.2026

Huom! Ilmoittautumisia käsitellään n. 1-2 kertaa viikossa.

Lisätietoja [email protected]