Tässä julkaisussa tarkastellaan palveluohjausta eri näkökulmista ja kuvataan kokonaisvaltainen palveluohjauksen toimintamalli. Eri toimijoiden tuen ja palveluiden yhteensovittaminen ja yhteistoiminta on ratkaisevan tärkeää, jotta ihminen voi kokea tulleensa autetuksi.