Uusi julkaisu palvelumuotoilusta

Lutakko Living Lab on ollut mukana tuottamassa 4.5. julkaistavaa kirjaa "Palvelumuotoilu - uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja kehittämiseen". Kirjan julkaisutilaisuus pidetään tänään Laureassa Service Innovation & Design Seminaarin yhteydessä jossa julkaisun esittelee Petri Lehto Työ- ja elinkeinoministeriöistä.

Palvelumuotoilu – uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen esittelee uuden tavan kehittää käyttäjälähtöisiä palveluja. Se on ensimmäinen palvelumuotoilun perusteet esittelevä kirja Suomessa. Kirjassa käsitellään kolmea palvelumuotoilun kannalta keskeistä kokonaisuutta: asiakasymmärryksen luomista, palvelun konseptointia ja palvelun prototypointia. Kirjassa esitellään palvelumuotoilun prosessi ja siihen liittyvät keskeiset käsitteet. Siinä on esitelty käyttäjälähtöisen kehittämisen menetelmiä ja kirjaan on koottu runsaasti lisätiedon lähteitä aiheesta. Eri toimialoilta koottujen yritysesimerkkien avulla havainnollistetaan palvelumuotoilua käytännössä.

Palvelumuotoilu on uusi tapa kehittää käyttäjälähtöisiä palveluja. Sen menetelmät soveltuvat palveluihin, teollisuuteen ja näiden yhdistelmiin sekä yksityisellä että julkisella sektorilla. Nyt ilmestynyt kirja tarjoaa menetelmätietoa ja käytännön esimerkkejä palveluiden kehittäjille.

Palvelumuotoilun menetelmätietoa tarvitaan

Kirjan taustalla on suuri tarve palvelumuotoilun menetelmätiedolle. Kirja sopii oppikirjaksi aihetta opiskeleville sekä työkalupaketiksi palvelujen kehittämisessä ja käyttäjälähtöisessä innovaatiotoiminnassa mukana oleville palveluiden kehittäjille.

Tekijöistä

Kirja on työryhmän ideoinnin tulosta. Työryhmässä ovat olleet mukana kirjan toimittaja, professori Satu Miettinen, palvelumuotoilija Mikko Koivisto Konseptointitoimisto Yattasta, matkailun kehitysjohtaja Miikka Raulo Jyväskylä Innovationista ja projektipäällikkö Juha Ruuska Jyväskylän ammattikorkeakoulun Lutakko Living Labista. Lisäksi omaa osaamistaan ja kokemuksiaan jakavat Petteri Hertto, Kai Hämäläinen, Tuula Jäppinen, Anne Kalliomäki, Tuomo Ketola, Reijo Markku, Tuuli Mattelmäki, Markku Nurminen, Reima Rönnholm, Jussi Sorsimo, Kirsikka Vaajakallio, Kristiina Vaahtojärvi ja Hanna Vilkka.

Osallistu keskusteluun ja jaa kokemuksiasi kirjasta: http://twitter.com/palvelumuotoilu

Lisätietoja julkaisusta:

Juha Ruuska, Projektikoordinaattori, Lutakko Living Lab, 040-595 0482
http://blogit.jamk.fi/lutakkolivinglab/