Lutakko Living Lab - palveluinnovaatioita ja palvelumuotoilua
Lutakko Living Labissa oppiminen ja palveluinnovaatiot yhdistyvät. Living Lab on avoin kehittämiskonsepti jossa palvelun loppukäyttäjät otetaan mukaan palvelujen kehittämiseen ja innovointiin. Lutakko Living Labin tavoitteena on kehittää pitkäjänteisesti osaamistaan paitsi innovaatio- oppimis- ja tutkimusyhteisönä, se toimii aktiviisesti myös Jyväskylän Lutakon alueen kehittäjänä. Lutakko Living Lab on European Network of Living Labs -verkoston ( http://www.openlivinglabs.eu/, nimellä Human tech Living Lab) ja Service Design Networkin (http://www.service-design-network.org) jäsen.
Living Labissa aidot arjen ympäristöt ja niissä tapahtuva inhimillinen toiminta ovat innovaatio- ja kehittämistoiminnan lähtökohta. Tähän liittyen käyttäjäkeskeisillä ja osallistavilla menetelmillä pyritään nostamaan käyttäjätarpeet ja -ideat ja innovaatioprosessien ajureiksi. Yksittäisen Living Lab -projektin (casen) yhteistyöverkoston muodostavat tyypillisesti sekä palvelun tuottajat että prosessiin osallistuvat käyttäjät.
Yhä useammin loppukäyttäjän palvelukokemuksen tuottaa yritysverkosto tai julkis-yksityinen toimijaverkosto, jolloin pitkäjänteinen Living Lab -toiminta mahdollistaa systemaattisen ja palvelun käyttäjän silmien kautta palvelua katsovan kehitysprosessin, jossa myös käyttäjälähtöiset innovaatiot ovat mahdollisia. Käyttäjäkokemusten kautta saadaan myös kokonaisvaltainen käsitys palvelun kehittämistarpeista.
Toimijoina Living Labit määrittelevät itsensä useimmiten joko alueellisina (esim. Lutakko) ja/tai teemallisesti (esim. ICT tai hyvinvointi).
Living Lab -avainkäsitteet:
Arjen aito ympäristö: Elämisen, vuorovaikutuksen, toiminnan ja palvelujen käytön ja toiminnan todellinen ympäristö joissa käyttäjät toimivat luonnollisten tarpeidensa ja tavoitteidensa mukaisesti.
Avoin innovaatio ja osallistaminen: Avoin innovaatioprosessi osallistaa organisaation ulkopuolisia toimijoita tuotteen tai palvelun kehittämiseen. Laajemmat viestintäteknologian mahdollistamat yhteiskunnalliset muutokset lisäävät osaltaan avoimuutta (sosiaalinen media, joukkoviestinnän muutos) ja voivat olla.
Käyttäjäkeskeisyys ja käyttäjälähtöisyys:
Living Lab -projekti voi osallistaa loppukäyttäjiä eri tavoin. Osallistaminen voi olla käyttäjäkeskeistä (User-centered), jolloin käyttäjä nähdään objektina jonka toimintaa ja käyttäytymistä seurataan ja käyttäjätietoa hyödynnetään innovaatioprosessissa. Käyttäjälähtöisessä (User-led) kehittämisessä käyttäjä toimii pikemminkin subjektina, tasavertaisena kehittämiskumppanina.
Ekosysteemi, yhteisö, verkosto, :
Living Labin muodostama arvoverkko, jonka tavoitteena on kehittää käyttäjäkeskeisesti/-lähtöisesti palveluja ja tuotteita. Living Labien yhteydessä puhutaan neloskierre -mallista (Quadruple Helix) jossa julkis-yksityinen-käyttäjä (public-private-people) -yhteistyöverkosto tai -yhteisö muodostavat käyttäjäkeskeisen innovaatioyhteisön. Yhteisö -käsitteen käytöllä voidaan korostaa osapuolten sitoutuneisuutta ja tavoitteellisuutta pitkäjänteiseen Living Lab -toimintaan.
Living Lab: Living Lab on käyttäjälähtöinen (user-driven) avoimen innovaation ekosysteemi, jonka avulla voidaan kehittää yhdessä käyttäjien kanssa hyödyntäjien (yritys tai julkinen toimija) tuotteita tai palveluita aidoissa käyttötilanteissa arjen keskellä. Living Labeissa käyttäjät toimivat arjen innovaattoreina.
kts. lisätietoja
http://en.wikipedia.org/wiki/Living_lab
http://www.openlivinglabs.eu/
http.//www.livinglabs.fi
Lutakko Living Lab - oppimisympäristöistä innovaatioympäristöihin
Lutakko Living Lab toimii sekä oppimis- että innovaatioympäristönä. Tämä tarkoittaa opiskelijoiden osallistamista yritysten ja julkisten toimijoiden toimeksiannoista rakennettuihin Living Lab -caseihin ja jatkuviin projekteihin. Living Lab -oppimisympäristöissä opiskelijat opiskelevat aidoissa, ratkaisukeskeisissä työelämäympäristöissä, joissa he oppivat myös käyttäjäkeskeisten menetelmien käyttöä asiantuntijaohjauksessa. Lutakko Living Lab toimii projekteissa operaattorina ja kokoaa kuhunkin caseen tavoitteita vastaavan sopivan osaajajoukon yhdessä toimeksiantajien kanssa. Asiantuntijoiden panos rakennetaan yhteistyössä toimeksiantajien kanssa vaatimusten mukaisesti, ja mahdollisuuksina on rakentaa myös laajempia hankkeita joissa toimijoina ovat monialainen yritysverkosto tavoitteenaan uudet palveluinnovaatiot. Tällöin Living Lab -operaattorin rooli voi olla fasilitoida yritysten välistä vuorovaikutusta ja mahdollistaa uusien käyttäjälähtöisten palveluinnovaatioiden syntyminen.
Lue lisää
Lutakko Living Lab -blogi
Lutakko - Alue ihmisiä varten, artikkeli Jyväskylän ammattikorkeakoulun asiakaslehdessä (pdf, 1 132 KB)