Tuotteistusosaaminen

Koulutuspäivä toteutetaan osana ESR-rahoitteista hanketta ”Koulutusliiketoimintaosaamisen kehittäminen Keski-Suomessa”

Aika ja paikka

Tiistai 20.10.2009 klo 9.00 -16.00. Paikka: Technopolis Innova, Piippukatu 11, tila 210.

Kohderyhmä

Koulutuspäivä on tarkoitettu niille, jotka tarvitsevat lisätietoa ja tukea palveluiden tuotteistamiseen työssään. Koulutus on tarkoitettu Jyväskylän ammattikorkeakoulun, Jyväskylän yliopiston ja Jyväskylän koulutuskuntayhtymän henkilöstölle ja se on heille ilmainen. HUOM. Valmennus on tarkoitettu niille, jotka eivät osallistuneet keväällä järjestettyyn Palveluiden tuotteistus -koulutuspäivään 29.5.09.

Kouluttaja

Petri Heiskanen, Kasvuko Oy

Tavoite

Koulutuspäivän tavoitteena on lisätä ja vahvistaa osallistujien tietämystä palveluiden tuotteistamisprosessista sekä tukea heitä oman tuotteistamistyön kehittämisessä.

Koulutuspäivän sisältö

Tuotteistaminen on palvelun sisällön, laadun ja markkinointiviestinnän sekä myynnin suunnittelua ja toteuttamista tehokkaammin ja selkeämmin. Tuotteistaminen on asiakaskeskeinen tapa markkinoida palveluja.

Tuotteistaminen -koulutuspäivän aikana haetaan ratkaisuja mm. seuraaviin kysymyksiin:

• asiakastarpeet palvelujen suunnittelun perustana
• miten palvelut paketoidaan?
• palvelujen erilaistaminen
• palveluketjun laadun suunnittelu ja hallinta
• palvelujen konkretisointi ja kuvaaminen
• hinnoitteluratkaisut
• myynnin ja markkinointiviestinnän suunnittelu
• palveluhenkilöstön sitouttaminen

Päivän aikana käsitellään tuotteistamisprosessi vaiheittain soveltamalla Palvelujen tuotteistaminen – työkirjaa.