Myynti- ja markkinointiosaaminen
Koulutuspäivä toteutetaan osana ESR-rahoitteista hanketta ”Koulutusliiketoimintaosaamisen kehittäminen Keski-Suomessa”
Aika ja paikka
Keskiviikko 18.11.2009 klo 9.00 -16.00. Paikkana Hotelli Rantasipi Laajavuori.
Kohderyhmä
Koulutuspäivä on tarkoitettu erityisesti henkilöille, jotka tarvitsevat työssään myynnin ja markkinoinnin tietämystä ja haluavat vahvistusta vuorovaikutteisen myynnin eri vaiheisiin. Koulutus on Jyväskylän ammattikorkeakoulun, Jyväskylän yliopiston ja Jyväskylän koulutuskuntayhtymän henkilöstölle ja se on heille ilmainen.
Kouluttaja
Viestintäkouluttaja FM, Sirkka Mäki-Lähde, Infor Oy
Sirkka on monipuolinen ja kokenut viestinnän kouluttaja ja kehittämiskonsultti. Hänellä on vankka kokemus mm. asiantuntijapalveluiden myyntiviestinnän ja palveluviestinnän kouluttamisesta. Sirkka on käytännönläheinen, mukaansatempaava ja pidetty kouluttaja.
Tavoite
Myynti- ja markkinointiosaaminen -koulutuksen tavoitteena on, että osallistujat
- hallitsevat myyntineuvottelun vaiheet
- osaavat toimia tavoitteellisesti asiantuntijapalveluidenmyyjän roolissa
- osaavat johtaa myyntikeskustelua asiakaslähtöisesti
- tiedostavat sanattoman viestinnän vaikutukset asiakasneuvottelussa
- tunnistavat ratkaisuntekovaiheet ja osaavat viedä keskustelun kohti ratakisua
- tunnistavat vahvuutensa ja kehittämiskohteesi neuvottelijana
- ymmärtävät markkinoinnin ja myynnin yhteispelin merkityksen
- konkretisoivat omia markkinointihaasteitaan myynnin näkökulmasta
Koulutuspäivän sisältö
9.00 Myynnin ammattilaisen haasteet ja vahvuudet
- Asiantuntija myyjänä - menestystekijät ja kilpailuedut
- Persoona työvälineenä – vuorovaikutteinen myyntityö
- Löydä oma tapasi onnistua
- Kuinka käytät materiaalia – numeroita vai kuvia?
- Ole johdonmukainen ja looginen
- Markkinoinnin ja myynnin yhteispeli
Hallitse vuorovaikutteisen myynnin vaiheet:
Systemaattinen ja tavoitteellinen valmistautuminen
- Valmistaudu & ennakoi
- Perehdy & paneudu
- Selkiytä tavoitteesi & ydinviestisi
Harjoituksia, palautetta ja keskustelua
12.00 Lounas
13.00 Keskustelun avaus on strateginen hetki
- Millaisen ensivaikutelman haluat antaa?
- Kuinka määrittelet neuvottelun tavoitteet ja raamit?
Rakenna aito vuoropuhelu ostajan kanssa
- Kysy, kuuntele ja keskustele
- Keskity oleelliseen ja etene johdonmukaisesti
- Aukaise lukkiutunut neuvottelutilanne
Tulokset mitataan päätösvaiheessa
- Yhteenveto yhdistää ja luo selkeyttä
- Myytkö ominaisuuksia vai asiakaskohtaisia hyötyjä?
- Uskalla ehdottaa päätöstä
- Kuinka huolehdit jatkotoimista & jälkihoidosta?
Myyntisimulaatioita, palautekeskustelua ja tilanteiden analysointia.
16.00 Koulutuspäivä päättyy