Jos et löydä vastausta ongelmaasi, lähetä kysymyksesi palautelomakkeella.
Työskentely kirjastossa
Onko kirjastossa rauhallisia lukusalipaikkoja?
Voiko kirjastossa tulostaa?
Mistä apua tietokoneongelmiin?
Miksi kirjastossa ei ole tarpeeksi atk-työskentelypisteitä?
Aineistot: Kirjat, lehdet, opinnäytetyöt ja muu aineisto
Miksi tietyn alan aineistoa on pääosin vain jossakin toimipisteessä?
Miksi kurssikirjoja on aivan liian vähän?
Onko kurssikirjoista lukusalikappale tai käsikirjastokappale?
Miten saan kirjastoon tarvitsemani julkaisun, jota siellä ei ole?
Mistä saa tietää, mitä uutta materiaalia kirjastoon on hankittu?
Asiakaspalvelu
Kuinka voin saada kirjastokortin?
Kuinka toimia, jos kirjastokortti katoaa?
Kuinka voin uusia lainani?
Mikä PIN-koodi on? Miten voin vaihtaa sen?
Miksi kirjastot eivät ole myöhempään auki iltaisin ja lauantaisin?
Voiko aineistoa varata ja maksaako se?
Mihin voin palauttaa lainaamani aineiston?
Kuljetetaanko kirjoja toimipisteestä toiseen?
Mistä saan apua tiedonhakuun?
Mitä tapahtuu jos lainani ovat myöhässä tai kadotan kirjaston aineistoa?
Miten voin antaa kirjastolle palautetta?
Pitääkö osoite- ja muiden tietojen muutoksista ilmoittaa erikseen kirjastoon?
Mitkä maksuvälineet käyvät kirjastossa?
Elektroniset palvelut
Voinko käyttää kirjaston elektronisia aineistoja kotikoneelta?
Voinko käyttää kirjaston elektronisia aineistoja, jos en ole JAMKin opiskelija tai henkilökuntaa?
Mikä Nelli on?
Mistä apua e-kirjaongelmiin?
Miten löydän oman alani opinnäytetyöt?
Mistä löydän ohjeita opinnäytetyöhöni?
Mitä kaukopalvelu on? Voinko tilata tarvitsemani kirjan toisen paikkakunnan kirjastosta?
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Työskentely kirjastossa
Onko kirjastossa rauhallisia lukusalipaikkoja?
Kirjastossa ei valitettavasti ole täysin hiljaisia lukusalipaikkoja, mutta Pääkampuksen kirjastossa on rauhallinen lukutila kirjaston parvella. Kirjaston rauhallisuuteen voi jokainen vaikuttaa laittamalla kännykän kirjastossa äänettömälle.
Voiko kirjastossa tulostaa?
Käytänteet vaihtelevat hieman eri toimipisteissä.
Jos tulostuskiintiösi on täynnä, voit ostaa tulostuskrediittejä (lisää tulosteita) kirjastosta.
Mistä apua tietokoneongelmiin?
Käänny JAMKin mikrotuen puoleen. Heldeskin kotisivu on http://helpdesk.jamk.fi/ ja puhelinnumero on 040 5142 911.
Miksi kirjastossa ei ole tarpeeksi atk-työskentelypisteitä?
Kaikki JAMKin opiskelijat voivat käyttää Pääkampuksella kellarikerroksen atk-luokkaa FK14 silloin, kun siellä ei ole opetustuntia. Kirjastossa on langaton verkko.
Takaisin
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aineistot: Kirjat, lehdet, opinnäytetyöt ja muu aineisto
Miksi tietyn alan aineistoa on pääosin vain jossakin toimipisteissä?
Jyväskylän ammattikorkeakoulun kirjaston eri toimipisteet erikoistuvat koulutusalojensa aineistoihin. Asiakkaat voivat silti käyttää kirjaston kaikki toimipisteitä. Voit esimerkiksi varata lainassa olevaa materiaalia ja valita sen noutopaikaksi haluamasi toimipisteen. Voit lukea lisää aineiston hankinnasta kirjaston kokoelmapolitiikasta.
Miksi kurssikirjoja on aivan liian vähän?
Kirjasto hankkii mahdollisimman kattavasti JAMKin koulutusalojen tarvitsemia aineistoja. Kurssikirjojen hankintaan on kuitenkin rajalliset määrärahat. Jos yhtä kirjaa hankittaisiin jokaisen kurssin jokaiselle opiskelijalle, moni muu tärkeä teos jäisi hankkimatta. Kurssikirjoja hankitaan myös e-kirjoina, joita voit lukea tietokoneeltasi koululla, kotonasi tai vaikkapa harjoittelussa ulkomailla. Lue lisää kurssikirjahankinnoista kirjaston kokoelmapolitiikasta.
Onko kurssikirjoista lukusalikappale tai käsikirjastokappale?
Kyllä, useimmista on. Käsikirjastokappaletta voit lukea kirjastossa. Saat sen yö- tai viikonloppulainaan kirjaston viimeisen aukiolotunnin aikana. Palauta laina seuraavana aukiolopäivänä ensimmäisen aukiolotunnin aikana. Kysy tarvittaessa neuvoja kirjaston henkilökunnalta, esimerkiksi jos haluat varata käsirkirjastoaineistoa.
Miten saan kirjastoon tarvitsemani julkaisun, jota siellä ei vielä ole?
Tarkista ensin, onko julkaisu kirjastossa elektronisena. Jollei, tee siitä hankintaehdotus. Musiikkikampuksen kirjastoon voit tehdä hankintaehdotuksen myös äänitteistä.
Kirjasto välittää myös kaukolainoja.
Mistä saa tietää, mitä uutta materiaalia kirjastoon on hankittu?
Seuraa kirjaston uutuusluetteloita tai käytä JaNet-tietokannan uutuushakua.
Takaisin
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Asiakaspalvelu
Kuinka voin saada kirjastokortin?
Lainausoikeuden ja maksuttoman kirjastokortin voi saada jokainen, joka lainaajaksi ilmoittautuessaan antaa kirjaston pyytämät tiedot ja todistaa henkilöllisyytensä. Kirjastokortti käy kaikkiin JAMKin kirjaston toimipisteisiin. Kirjastokortti on henkilökohtainen, ja asiakas on vastuussa kaikesta kirjastokortillaan lainatusta materiaalista. Voit lähettää asiakastietosi kirjastokorttia varten uuden asiakkaan lomakkeella.
Halutessaan opiskelija voi käyttää JAMKOn opiskelijakorttia kirjastokorttina. Voimme myös aktivoida Aalto-kirjastojen ja Jyväskylän yliopiston kirjaston kortin, mutta kokoelmamme ja käyttösääntömme eivät ole samat. Aineistoamme voi palauttaa vain JAMKin toimipisteisiin.
Kuinka toimia, jos kirjastokortti katoaa?
Väärinkäytösten estämiseksi on kadonneesta kirjastokortista ilmoitettava kirjastoon välittömästi. Uusi kirjastokortti maksaa 3 €.
Kuinka voin uusia lainani?
Voit uusia lainat internetissä, puhelimitse tai kirjaston palvelupisteissä. Lainat voi uusia korkeintaan 10 kertaa, ellei lainaan ole varauksia.
Mikä PIN-koodi on? Miten voin vaihtaa sen?
Tarvitset henkilökohtaisen PIN-koodin (personal identification number) lainojen uusintaan JaNet-tietokannassa. Uusinta kysyy lisäksi sukunimesi ja kirjastokortin numerosi.
PIN-koodi on aluksi 12345. Asiakkaan täytyy muuttaa se toiseksi. Muutoksen voi tehdä JaNet-tietokannassa, kohdassa asiakastiedot. PIN-koodin on oltava 5-12 merkkiä pitkä, ja se voi sisältää myös muita merkkejä kuin numeroita. Erikoismerkkejä ja ääkkösiä ei saa käyttää. PIN-koodi pitää kirjoittaa täsmälleen samalla tavalla joka kirjautumiskerralla: jos PIN-koodissasi on sekä isoja että pieniä kirjaimia, kirjoita ne aina oikeassa järjestyksessä.
Koodia käytetään tietoturvasyistä. Kirjaston henkilökunta auttaa tarvittaessa, esimerkiksi jos unohdat PIN-koodisi. PIN-koodia tarvitaan myös Ellibs-palvelun verkkokirjoihin kirjautumisessa.
Miksi kirjastot eivät ole myöhempään auki iltaisin ja lauantaisin?
Pääkampuksen kirjastolla on pidemmät aukioloajat, ja se on auki myös lauantaisin. Pääkampuksen kirjaston ja atk-luokan FK14 aukioloajoista saat tietoa kirjaston www-sivuilta. Pidennettyä aukioloaikaa on kokeiltu myös muissa toimipisteissä, mutta kävijöitä oli todella vähän.
Voiko aineistoa varata ja maksaako se?
Lainassa olevaa aineistoa voi varata maksutta JaNet-tietokannastamme. Tutustu myös varausohjeeseen. Tarvittaessa kysy lisää kirjaston asiakaspalvelusta.
Mihin voin palauttaa lainaamani aineiston?
Voit palauttaa lainaamasi aineiston mihin tahansa JAMKin kirjaston toimipisteeseen. Palauta aineisto Pääkampuksen kirjaston (Rajakatu 35) F1-ulko-oven palautuslaatikkoon silloin, kun kirjaston toimipisteet tai ulko-ovet ovat suljetut.
Kuljetetaanko kirjoja toimipisteestä toiseen?
Voit varata lainassa olevia kirjoja ja muuta aineistoa. Varatut kirjat kuljetetaan valitsemaasi noutopaikkaan. Hyllyssä olevia kirjoja ei kuljeteta, eikä niihin voi tehdä varauksia.
Mistä saan apua tiedonhakuun?
Voit osallistua kirjaston avoimiin koulutustilaisuuksiin. Tutustu myös kirjaston JaNet-tietokannan tiedonhakuoppaaseen tai Nelli-pikaoppaaseen. Kirjaston asiakaspalvelusta saat halutessasi neuvoja tiedonhakuun.
Mitä tapahtuu, jos lainani ovat myöhässä tai kadotan kirjaston aineistoa?
Lähetämme sinulle myöhässä olevasta aineistosta palautuskehotuksen sähköpostitse ja perimme myöhästymismaksun. Jos joudut lainakieltoon, ilmoitamme siitä kirjeellä. Saat purettua lainakieltosi maksamalla kaikki maksusi ja palauttamalla lainaamasi aineiston takaisin kirjastoon.
Jos kadotat tai vahingoitat lainassasi olevia kirjoja tai muuta kirjaston aineistoa, joudut korvaamaan sen tuomalla kirjastoon vastaavan tilalle tai maksamalla kirjakauppahinnan. Elokuvateoksen tallennetta, esimerkiksi DVD:tä, ei voi korvata vastaavalla teoskappaleella. Tietoa maksuista saat palveluhinnastostamme.
Miten voin antaa kirjastolle palautetta?
Löydät palautelomakkeen kirjaston www-sivuilta. Voit antaa palautetta myös kirjaston asiakaspalvelussa.
Pitääkö osoite- ja muiden tietojen muutoksista ilmoittaa kirjastoon?
Kyllä pitää. Muutokset eivät päivity Asio-opiskelijatietojärjestelmästä suoraan kirjaston järjestelmään. Voit ilmoittaa muutokset lomakkeella tai käymällä kirjastossa.
Mitkä maksuvälineet käyvät kirjastossa?
Kirjaston toimipisteissä voi maksaa käteisen lisäksi pankki-, luotto- ja Visa Electron -korteilla.
Takaisin
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Elektroniset palvelut
Voinko käyttää kirjaston elektronisia aineistoja kotikoneelta?
Kyllä voit, jos olet Jyväskylän ammattikorkeakoulun opiskelija tai kuulut henkilökuntaan. Pääset aineistoihin JAMKin verkossa. Voit käyttää elektronisia aineistoja kotoasi kirjautumalla Nelli-portaaliin JAMKin verkkotunnuksillasi tai etäkäyttöpalvelimella.
Jos tulet JAMKin verkon ulkopuolelta, pääset vapaisiin ja maksuttomiin aineistoihin.
Voinko käyttää kirjaston elektronisia aineistoja, jos en ole JAMKin opiskelija tai henkilökuntaa?
Lisenssisopimukset rajaavat maksullisten elektronisten aineistojen käytön vain JAMKin henkilökunnalle ja opiskelijoille sekä avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijoille. Käytännössä maksettujen aineistojen käyttöä rajataan ip-tunnistuksella, jolloin vain JAMKin tietokoneilla pääsee aineistoihin. Etäkäyttö on mahdollista ainoastaan JAMKin verkkotunnuksilla. Lue lisää käyttöehdoista.
Kuka tahansa voi kuitenkin käyttää useimpia elektronisia aineistoja tulemalla kirjastoon. Muista myös vapaat ja maksuttomat aineistot.
Mikä Nelli on?
Nelli on portaali, johon on koottu kirjaston elektroniset aineistot. Nelli toimii myös kansallisena tiedonhakujärjestelmänä. Nelli on lyhenne sanoista National Electronic Library Interface. Lue lisää Nelli-pikaoppaasta.
Mistä apua e-kirjaongelmiin?
Jos e-kirja esimerkisi jumittuu, katso e-kirjojen käyttöohjeet tai ota yhteys kirjastoon.
Miten löydän oman alani opinnäytetyöt?
Mene Nellin Aineistonvalintaan. Napauta Selaus-haussa kirjainta J. Valitse listasta haluamasi koulutusalan opinnäytetyöt. Alasi opinnäytetyöt löytyvät myös Nellin etusivun vasemmasta laidasta oman alasi alakohtaisista aineistoista.
Mistä löydän ohjeita opinnäytetyöhöni?
Kirjaston www-sivuille on koottu opinnäytteen tekijän tarvitsemia ohjeita. Koulutusalakohtaiset ohjeet ovat opiskelijaportaalissa. Katso myös usein kysyttyä opinnäytetyöstä.
Mitä kaukopalvelu on? Voinko tilata tarvitsemani kirjan toisen paikkakunnan kirjastosta?
Kaukopalvelu on kirjastojen välistä lainaus- ja kopiopalvelua. Mikäli tarvittavaa aineistoa ei löydy kirjaston omasta tai lähikirjastojen, esimerkiksi Jyväskylän yliopiston tai Aalto-kirjastojen kokoelmista, se voidaan kaukolainata muista kirjastoista. Tilaa tarvitsemasi aineisto kaukolainana kirjaston asiakaspalvelusta tai lomakkeella.
Kaukolainaus on yleensä maksullista. Maksut määräytyvät sen kirjaston hinnaston mukaan, joka lainaa julkaisun sinulle. Lue lisää kaukopalvelusta.
Takaisin