Asiakaslähtöinen hoitotyö Jyväskylässä

Kokonaisselvityksen loppuraportti.

Jyväskylän ammattikorkeakoulun julkaisuja 19/2003
Tekijä(t): Lea Leiwo; Satu Helin & Pirkko Hautala

Julkaisun esittely

Jyväskylän kaupungin tilaaman hoitotyön kokonaisselvityksen tavoitteena oli selvittää hoito- ja palveluketjujen toimivuus sekä tehdä ehdotukset keskeisistä kehittämis- ja muutostarpeista. Selvityksenkohteena olivat toiminta- ja palvelu-prosessit. Pääteemoina olivat asiakasnäkökulma ja hoidon vaikuttavuus, hoitotyö alue- ja tiimityössä sekä johtaminen. Tiedonlähteinä käytettiin tilaajan asiakirjoja ja tilastoja sekä eri ammattiryhmien haastatteluja ja asiakaskyselyjä. Selvityksessä käsitellään vastaanottotoiminnan, kotihoidon, terveyden-hoitotyön, sairaalan ja vanhusten palvelukotien ammattilaisten hoitotyötä, johtamista, tiimityötä ja yhteistyötä. Kehittämisehdotukset koskevat palvelujärjestelmän kehittämistä asiakkaiden hoito-, palvelu- ja kuntoutusketjuja tukeviksi sekä hoitotyön asiantuntijatyön vahvistamista ja johtamista.

Julkaisua voivat hyödyntää tilaajan lisäksi asiakaslähtöisiä hoito-, palvelu- ja kuntoutusketjuja suunnittelevat, koordinoivat ja toteuttavat sekä hoitotyöstä ja sen johtamisesta vastuussa olevat henkilöt ja organisaatiot.

Sarja: Jyväskylän ammattikorkeakoulun julkaisuja
Koulutusyksikkö: Sosiaali- ja terveysala
ISSN: 1456-2332
ISBN: 951-830-023-2
Julkaisuvuosi: 2003
Laajuus: 96s.
Hinta: 16 €